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企业服务中心
协调处理诉求2831项
2007年，宝安区在全市率先成立首家区级企业服务中心，主要业务包括行政审批联合办公服务管理与协调、企业诉求信息搜集及协调处理、运行保障“宝安企业一网通”和企业服务热线“88886789”等。目前，已形成网络、热线、短信、传真、邮箱、日常接待、上门走访、约见领导、主题论坛、座谈会等10余种政企沟通方式，初步搭建起一个顺畅的政企沟通平台。企业服务中心成立以来，已对宝安近200家重点企业进行走访调查，协调处理各类企业诉求2831项。
昨日，步入宝安区企业服务中心，电梯门口整齐的一排资料取阅架吸引了李文龙的目光。上面摆放的《企业服务信息》每半月出版一期，为企业及企业联合组织提供政府最新政策、行业动态、政务动态、诉求处理等方面的信息服务。目前，刊物发行面已覆盖辖区大约1/3的企业，成为不少企业发展的指南。中心大厅共有进驻单位19个，进驻人员近150人，可提供涉及企业设立、建设项目等内容的163项审批服务。截至10月31日，服务大厅共办结行政审批服务事项109852项，按期办结率100%，提前办结率达62.59%，即办率达31.20%。李文龙认真询问了工作人员办事情况，并勉励他们积极热情地为企业提供优质服务。
区领导接听热线
一一认真回复
企业服务热线“88886789”的呼叫系统结合了企业关系管理系统，拥有企业信息56181条。在系统登记过的企业一旦来电，它的地址、类型等企业信息就会显示在大屏幕上，接听人员有针对性地为企业提供服务。来到接听室，了解到88886789热线一年来已接到来电咨询、疑难、投诉、求助、建议共2589件时，李文龙笑着说：“热线够‘热’的，我们要主动为企业发展支招。”而在接下来的一个多小时内，就有66个电话打进，李文龙和王立新亲自接听了5个。5个问题涉及物业、消防、道路、供电、企业转型升级等方面，李文龙和王立新一一认真作了回复。
“为企业服务要落到实处，来不得半点虚的。我很欣喜地看到，一些社区股份合作公司已经开始主动为企业减轻负担，热心扶持企业发展。”李文龙说，面对当前国际国内的严峻形势，宝安区的一些企业也面临订单减少、出口风险加大、资金紧张等问题，企业经营和发展存在很多的困难。继此前针对加强企业服务出台相关政策后，宝安区11月11日又出台10条具体措施，并将逐一落实，一定要加强政企沟通，尽量减少中间环节，诚心诚意关爱企业发展。所有的企业来电，有关部门都要认真记录、处理、跟踪，对其中的问题要认真研究解决。要同心同德，团结一致，用积极主动的贴心服务与企业共渡难关，让企业感受到温暖和信心。
