中国宝安网讯 昨天，记者从深圳宝安国际机场了解到，从11月1日零时起，深圳宝安国际机场旅客服务投诉电话正式更改为23456315，原来的27776426顾客投诉电话同时废止，需要拨打该电话的旅客请留意。

    据了解，客户服务热线是深圳宝安国际机场目前正在打造的服务品牌项目，此次服务投诉电话的更改意在进一步完善客户服务。23456315客户投诉电话，主要工作任务为接收广大旅客的现场服务投诉和服务建议。深圳宝安国际机场方面承诺：“24小时人工接听23456315顾客投诉电话，确保投诉电话铃响三声以内作出回应，并保证在三个工作日内将投诉处理情况答复顾客；98%的顾客投诉在五个工作日内结案，特殊情况不能及时结案时，每三天向顾客通报一次投诉处理情况，投诉最终结案率达到100％。”

    此外，深圳宝安国际机场的另一客户问讯服务电话23456789自8月1日试运行以来，旅客反映良好。该服务平台建成后，国内外的手机和固话用户都可以拨打23456789，享受深圳机场呼叫中心提供的准确、细致、全面的问讯服务，且不收取额外声讯费。系统从试运行起至10月20日止，已经受住了三次强台风天气带来的大话务量考验，总接入话务量达到122013人次，日最大呼入量达到11546人次。