图为观澜街道处理办工作场面

    观澜街道两类历史遗留违法建筑的处理目前已累计核发历史遗留违法私房《处理决定书》3900栋，发放《房地产证》3750栋；生产经营性违法建筑累计核发《处理决定书》280栋，发放《房地产证》215栋。今年，按照区委、区政府的统一部署，在街道处理两类历史遗留违法建筑领导小组的正确领导下，街道处理办采取“规范档案管理、落实工作责任、每周召开业务组工作例会及不定期召开股份合作公司座谈会、积极宣传处理政策、多种渠道督促申报人办理、制定绩效考核制度”等相关工作措施，保证了观澜街道的两类历史遗留违法建筑处理工作紧张有序地进行，处理工作取得一定的成绩。

    积极宣传政策

    推动处理工作

    目前处理工作已进入最后的攻坚阶段，正在处理的都是一些比较难于处理的申报件，及时做好宣传工作，让申报人及时了解政策，对处理工作的顺利开展起到促进作用。近阶段，街道处理办主要采取在观澜电视台播放有关通知、把需补交资料的清单和告之书派到申报人手中、逐个电话通知申报人、召开各社区联络员会议及股份合作公司座谈会等形式宣传处理政策和处理时限。同时针对具体问题采取具体的处理方法，比如：针对无法联系到的申报人，通知其邻居或利用出租屋综合管理所的信息平台查找房屋出租登记资料联系申报人，督促其尽快办理；针对某些以股份合作公司名义申报的历史遗留违法建筑的申报人不积极办理的情况，处理办逐个走访各个社区及股份合作公司，召开座谈会，详细讲解处理政策，认真听取社区负责人对处理工作的意见和建议，进一步争取社区的支持与配合。

    在日常工作中，许多申报人经常打电话或者亲自前来咨询，处理办工作人员都耐心做好解释工作，对年龄比较大的申报人视情况通知其儿女或其他亲属前来陪同申报人办理业务，收到了很好的效果；对于行动不太方便的申报人，处理办工作人员主动把《房地产证》送到业主手中。

    建立档案台账

    规范档案管理

    观澜街道处理办针对档案管理存在的资料多、未系统化、查找比较困难等情况，采取了一系列措施，尽快完善了档案管理，使观澜街道处理办的档案管理工作系统化、规范化：

    一是清理档案，建立台账。收文组人员对自己负责的辖区内私房和生产经营性违法建筑的具体处理资料进行整理，每份档案都建立处理台账，同时坚持每天对台账进行更新；在清理档案的同时对存在问题的档案进行汇总，分类进行处理。档案清理工作使工作人员熟悉自己手头上的档案资料和处理情况，取得了良好的督办效果，进一步加快了处理进度。

    二是规范档案管理工作。街道处理办在实际工作中认识到，档案管理工作非常重要，档案的丢失不仅会损害申报人的切身利益，也会使单位失去公信力，给处理工作带来被动。因此，他们加强对申报人所提交证件原件的保管工作，设立专人负责，力求档案管理工作规范化、系统化，确保档案的安全。

    落实工作责任

    实行绩效考核

    工作责任心是工作人员最基本的素质，观澜街道处理办通过落实工作责任、建立绩效考核制度，对每位工作人员的具体工作进行明确划分，责任到人，严格落实工作责任，进一步提高了工作人员的责任心、上进心。

    一是每月召开业务工作例会及“两规”分析会，通报工作进展情况及在处理过程中遇到的问题，对各业务组进行督导，进度慢的找出原因，同时交流工作经验和讨论问题的最佳解决办法。通过业务工作例会与“两规”分析会，使领导充分了解处理工作的进展情况，加强处理办领导与工作人员以及工作人员之间的交流与协作，增强团队精神。同时坚持每周召开一次业务组长讨论会，对一周来在处理工作中遇到的问题进行分析，研究解决办法。

    二是建立绩效考核制度。加强对工作人员上下班纪律的管理，严格实行上下班签到及请假审批制度，实行个人自评、单位考核及街道执行力办复查的形式，对在工作中迟到、早退、旷工及出现严重工作失误的工作人员进行考核，通过推行绩效考核制度，使工作人员自觉遵守工作纪律，增强了工作人员的积极性和责任心。